暨南大学自考《企业文化》模拟试题

　　一、 名词解释

　　1、企业文化：指在一定的社会大文化环境影响下,经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

　　2、企业文化积累：指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。企业文化不是某一时刻一下产生的,而是企业在长期的经营管理实践中连续传播、积累的产物。

　　3、企业楷模：也称企业英雄,是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和。业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。

　　4、企业形象识别系统： 简称CI，包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个方面的内容，旨在把企业及产品形象的个性有效地传达给消费者，使其对企业及产品产生统一的认同感和价值观。

　　5、企业的价值观是指企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。

　　6、企业精神是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而于长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。

　　7、企业形象是一个企业在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。

　　8、同构易播规律是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度陕，影响大，易于奏效。不论是整体同构或部分同构，这条规律均适用。

　　9、异构传播规律：是指一般说来相异甚或全然不同的企业文化体，企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。

　　10、企业文化冲突是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。

　　11、企业文化整合指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透，融为一体的过程。

　　12、企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构性的变化。它是企业文化运动的必然趋势。

　　13、企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。

　　14、理念识别(即MI)，是CI的基本精神所在，也是CI运作的原动力。企业更新、完善、明确、统一自己的理念，就是设计和实施企业理念识别系统。

　　15、行为识别(即BI)，是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。

　　16、视觉识别(即VI)，是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别设计，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。

　　一.单选题

　　1.( )是企业识别系统的核心。

　　A.企业理念识别 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质

　　2.( )主要是衡量舆论评价量的大小，不涉及舆论的质的价值判断。

　　A.美誉度 B.知名度 C.销售量 D.利润率

　　3.CIS于20世纪( )兴起于美国。

　　A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代

　　4.一般( )多采用封闭式的问题，而访谈则偏重开放式的问题。

　　A.调查问卷 B.专题讨论法 C.问询法 D.实验法

　　5.企业识别，从含义上来理解，就是企业( )识别，或企业形象塑造。

　　A.理念 B.行为 C.形象 D.视觉

　　6.面对残酷的经营挑战，企业CI、CS和CM战略三者必不可少，它们之间的关系是( )关系。

　　A.加法 B.减法 C.替代 D.乘法

　　7.在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列( )原则是错误的。

　　A.战略性 B.系统化 C.技术性 D.本土化

　　8.企业行为识别(BI)，是CIS中的( )识别系统。

　　A.静态 B.战略 C.动态 D.技术

　　9.CI作为企业识别，最早发源于( )。

　　A.美国 B.日本 C.英国 D.德国

　　10.企业视觉识别对于企业( )的巩固和提高具有不可或缺的重要作用。

　　A.产品质量 B.技术水平 C.品牌形象 D.售后服务

　　11.在CIS的发展历程中，直到上世纪80年代后期，( )才真正完成了从CI设计向CIS形象系统设计的战略转变。

　　A.美国 B.英国 C.意大利 D.日本

　　12.在CIS的发展历程中，美国( )公司是最早引入CI设计的企业。

　　A.英特尔 B.IBM C.微软 D.可口可乐

　　13.百事可乐公司进行视觉识别再设计，企业形象由原来的红、白、蓝三色包装色调，统一换成( ) 。

　　A.“绿色” B.“蓝色” C.“红色” D.“橙色”

　　14.在我国酿酒企业中，第一家导入CIS战略的企业是( )。

　　A.贵州茅台 B.四川五粮液 C.北京牛栏山 D.安古井

　　15.企业标准色是指用象征公司或( )的指定颜色。

　　A.产品特性 B.公司特征 C.企业标志 D.包装

　　16. 以下( )不属于BI外部行为设计的内容。

　　A.标志设计 B.市场调研 C.服务水平 D.公关行为

　　二、多项选择题 (从中选出2项或2项以上标准答案)

　　1.企业行为识别(BI)所包括的内容有( )。

　　A.视觉识别设计 B.员工培训 C.促销活动 D.广告活动

　　2.CIS的最新发展，从CIS到CS、CM是指( )战略。

　　A.顾客满意 B.企业发展 C.营销渠道管理 D.企业再造

　　3.企业识别系统包括有( )的含义。

　　A.统一性 B.标志性 C.独立性 D.一致性

　　4.日本式CIS战略包含以下( )特点。

　　A.整体性 B.前瞻性 C.科学性 D.人文性

　　5.康佳的“CIS革命”，包含了以下( )活动。

　　A.成立“CI执委会” B.编写《康佳CIS手册》

　　C.设计“KONKA”标志 D.开展环城长跑活动

　　6.在日本企业企看来，CI设计不仅是视觉形象的识别，还应该包括( )在内的整体设计。

　　A.经营理念 B.企业行为 C.价值观 D.企业标志

　　7.企业行为识别系统由企业( )构成。

　　A.视觉识别 B.内部识别 C.理念识别 D.外部识别

　　8.麦当劳的内部行为规范包括( )。

　　A.营运训练手册 B.岗位工作检查表

　　C.袖珍品质参考手册 D.管理发展手册

　　9.企业识别系统(CIS)的构成要素包括( )。

　　A.MI B.CI C.BI D.VI

　　10.企业内部行为设计，其内容涉及员工( )几个方面。

　　A.组织管理 B.教育培训 C.工作环境 D.编唱企歌

　　11.企业外部行为设计是通过( )等向企业外部公众不断输入强烈的企业形象信息的。

　　A.市场调查 B.广告活动 C.服务水平 D.公关活动

　　12.企业视觉识别系统(VI)是CIS战略的( )的过程。

　　A.具体化 B.技术化 C.视觉化 D.符号化

　　13.一般来说，企业视觉识别可分为( )两部分构成。

　　A.基本要素 B.技术要素 C.产品要素 D.应用要素

　　14.企业标志是企业VI系统的核心，设计企业标志应遵循以下( )原则。

　　A.美观化 B.系统性 C.风格化 D.规范性

　　15.在企业标准字体设计时，标准字体可划分为( )标准字体。

　　A.书法 B.装饰 C.英文 D.艺术

　　16.企业标志设计一般应注意( )原则。

　　A.系统性 B.规范性 C.风格化 D.个性化

　　一、单选题

　　1、国内关于企业文化结构的理解有“三层次说”和“四层次说”两种，教材倾向于从狭义的角度来理解企业文化，认为企业文化是由理念体系层、( )和制度文化层三层次所构成。

　　A.行为层 B.伦理道德层 C.物质层 D.精神层

　　2、组织行为学的发展过程有两条主线，一是管理学科的发展，二是( )的发展。

　　A. 社会学 B. 文化人类学 C.生理学 D.心理学

　　3、企业文化的激励功能可分为( )和外激励。

　　A.正激励 B.负激励 C.自我激励 D.物质激励

　　4、企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品、企业理念和( )等途径实现。

　　A.广告 B.股东 C.员工 D.客户

　　5、科特和赫斯科特根据企业文化与经营业绩的关系，把企业文化划分为强力型、策略合理型和( )三种类型。

　　A.赌博型 B.保守型 C.灵活适应型 D.官僚型

　　6、德国慕尼黑大学教授海能用三个标准把企业文化分成16种类型，这三个标准是企业作为一个系统的强弱、企业文化本身在企业中的牢固程度和一致程度以及( )。

　　A.企业领导人个性特征 B.企业对外部环境的反应速度

　　C.企业氛围 D. 企业文化和企业现有领导系统的关系

　　7、日本企业文化研究专家河野丰弘将企业文化分为活力型、独裁活力型、官僚型、僵化型和( )等五种类型。

　　A.独裁僵化型 B.官僚独裁型 C.工娱并重型 D.灵活适应型

　　8、迪尔和肯尼迪主张以企业经营活动风险大小和反馈的速度来划分企业文化类型。孤注一掷型企业文化多见于( )。

　　A.风险大、反馈慢 B.高风险、反馈快

　　C.风险小、反馈极快 D.高风极险、反馈极慢